Stadtwerke Kufstein Journal Nr. 29 | Juni 2020

Die Corona-Krise hat das Internet in seiner Position als Informations- und Kommunikationsplattform Nummer eins gestärkt. Gleich zu Beginn der Ausgangsbeschränkungen stiegen bei KufNet die Zugriffszahlen um 25 %, was im Normalfall einem Jahreszuwachs entspricht. Für die Kuf- Net-Ressourcen stellte das aber kein Problemdar: „Wir haben unsere Ka- pazitäten immer so dimensioniert, dass wir bereits heute auf die Anfor- derungen der nächsten ein bis zwei Jahre reagieren zu können. Daher war auch in dieser Situation immer ausreichend Netzkapazität vorhanden“, erklärt Armin Eder, Bereichsleiter bei KufNet. „Uns war es wichtig, unse- ren Kundinnen und Kunden in dieser schwierigen Zeit eine schnelle und störungsfreie Internetverbindung für Homeoffice, Homeschooling & Co bereitzustellen. Daher haben wir temporär kostenlos die Upload-Band- breite bei allen Privat-Tarifen verdoppelt“, so Eder. Kontaktloser SORGLOS Service Auf Hilfestellungen bei technischen Problemen durch den Einfach Sorglos-Service brauchen KufNet Kunden auch bei strengen Kontaktbe- schränkungen nicht zu verzichten: Ein großer Teil der Fälle kann telefo- nisch oder online per Fernwartung gelöst werden. „Besonders viele Anfra- gen haben wir in den letzten Wochen zu den verschiedenen Plattformen für das Homeschooling wie Teams oder Moodle erhalten. Probleme wie Krisensichere Internet- versorgung durch KufNet nicht hochladbare Hausaufgaben oder das Einrichten von E-Mailadressen haben wir mittels Fernwartung immer lösen können“, erklärt KufNet Mitarbeiter Tho- mas Schwaiger. „Für Hardwareprobleme haben wir ei- nen Schleusenbetrieb eingerichtet: Telefone, Modems, WLAN-Verstärker und Kabel wurden auf Vorbestellung für unsere Kunden in einer Box in der Kundenberatung hinterlegt und konnten dort abgeholt werden. Probleme an den Leitungen wurden von uns oft an der Hausins- tallation behoben, ohne dass wir die Haushalte betre- ten mussten“, so Schwaiger. KufNet Ausbau geht weiter Mittlerweile betreut KufNet 10.000 Kunden in Kuf- stein, Langkampfen, Ebbs, Erl, Niederndorf, Nie- derndorferberg, Rettenschöss, Walchsee, Kössen, Schwendt, Söll, Teilen von Schwoich, Kirchbichl, sowie Thiersee - und der Ausbau geht weiter: In den nächsten Monaten liegt der Schwerpunkt der Arbeiten in Thier- see-Landl bzw. Riedenberg, weitere Erschließungen in der Unteren Schranne und Söll werden folgen. 10 Stadtwerke Journal