Stadtwerke Kufstein

Strom



Fragen & Antworten

Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten zum Thema "Stromversorgung" für Sie zusammen gestellt.

Welche Vorteile habe ich, mit einem FairPlus-Tarif?
FairPlus ist das Inklusiv-Angebot der Stadtwerke Kufstein. Mit FairPlus haben Sie einen Ansprechpartner in allen Energiefragen, können gratis eine persönliche Energieberatung in Anspruch nehmen und Ihre Kosten dadurch zusätzlich reduzieren. Sie genießen höchste Versorgungssicherheit und vor Ort Service.
Welches FairPlus-Produkt ist das Richtige für mich?
Für den Privatbereich stehen FairPlus Privat und FairPlus Nacht zur Auswahl. Welches Produkt für Sie am meisten Vorteile bringt erfahren Sie bei unserer Kundenberatung (erreichbar unter der Telefon Nr. +43 5372 6930 oder per E-Mail).
Wo erfahre ich, mit welchem Produkt mein Stromverbrauch abgerechnet wird?
Sie sehen auf der Rechnung, welches Produkt Sie derzeit beziehen. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung (erreichbar unter der Telefon Nr. +43 5372 6930 oder per E-Mail).
Wie setzt sich der Strompreis zusammen?
Das gesamte Entgelt, das Sie für die Versorgung von Elektrizität zu entrichten haben, wird in drei Bereiche aufgeteilt:
  • Energiepreis (dies ist jenes Entgelt, das der Stromlieferant erhält)
  • Netzpreis (dies ist jenes Entgelt, das der Stromnetzbetreiber erhält)
  • Steuern und Abgaben.
Wie sieht es mit den Vertragslaufzeiten aus?
Der Liefervertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann unter Einhaltung einer einmonatigen Frist zum Ablauf des ersten Jahres, nachher unter Einhaltung einer einmonatigen Frist zum Ablauf jeweils eines Monats gemäß Konsumentenschutzgesetz, gekündigt werden.
Was ist der Arbeitspreis?
Der Arbeitspreis ist jener Preis, der aus den verbrauchten Kilowattstunden (kWh) im Abrechnungszeitraum entsteht.
Was versteht man unter Wirkarbeit?
Als Wirkarbeit wird jene Energie bezeichnet, die tatsächlich vom Verbraucher abgenommen wird.
Welche Zusätze gibt es?
  • SB - Sonstiger Bezug (bei Übergangstarif)
  • NWW - Nacht Warmwasser (bei Übergangstarif)
  • NSP - Nacht Speicherheizung (bei Übergangstarif)
  • HT - Hochtarif
  • NT - Niedertarif
Was ist der Leistungspreis?
Der Leistungspreis ist jener Preis, der durch die Bereitstellung von Energie entsteht.
Was ist der Grundpreis?
Der Grundpreis ist eine pauschale Abgeltung für den Administrationsaufwand der bei Zählerablesungen, Abrechnungen, usw. entsteht.
Was ist die Elektrizitätsabgabe (Energiesteuer)?
Ist die vom Finanzministerium verordnete Energiesteuer auf Strom. Diese wird von den Stadtwerken eingehoben und an das Finanzamt abgeführt.
Wozu ist der Zuschlag für Ökoenergie?
Die Ökoenergie wurde von der Tiroler Landesregierung zur Förderung von Ökostromanlagen eingeführt. Der Preis ist in ganz Tirol einheitlich.
Was ist unter Ökostrom zu verstehen?
Unter dem Begriff Ökostrom werden die Stromerzeuger regenerativer Energien zusammengefasst. Diese Stromanbieter stellen den Strom nicht aus vergänglichen Materialien wie Braunkohle, Steinkohle oder Uran her. Der Strom wird nur aus Wasser, Wind und Sonne erzeugt und ist damit umweltfreundlicher.
Was sind die im Nettobetrag enthaltenen Netzkosten?
Netzkosten sind Gebühren für die Benützung des Stromnetzes. Wir sind verpflichtet, diese Kosten separat auszuweisen.
Wie errechnet sich mein monatlicher Teilbetrag?
Der monatliche Teilbetrag errechnet sich aus dem voraussichtlich anfallendem Stromverbrauch bis zur nächsten Jahresablesung. Bei einer Neuanmeldung wird der monatliche Teilbetrag einvernehmlich mit Ihnen festgelegt.
Sind Änderungen meines Teilbetrages jederzeit möglich?
Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Kundenberatung (erreichbar unter der Telefon Nr. +43 5372 6930 oder per E-Mail).
Was geschieht mit meinem Guthaben?
Wenn Sie Ihre Stromrechnung mit Erlagschein begleichen, teilen Sie uns für die Überweisung Ihres Guthabens bitte schriftlich Ihre Bankverbindung mit. Wenn Sie die Stromrechnung über eine Einzugsermächtigung bezahlen, überweisen wir Ihr Guthaben automatisch auf Ihr Konto. Guthaben unter 1,-- Euro rechnen wir in die nächste Teilbetragszahlung ein.
Warum wird der erste Teilbetrag auf meiner Jahresverbrauchsabrechnung mitverrechnet?
Durch die gemeinsame Bezahlung der Jahresverbrauchsabrechnung und des ersten Teilbetrages auf einem Zahlschein sparen Sie sich einen Weg zu Ihrer Bank und zusätzlich eventuell anfallende Bankgebühren.
Warum werden auf meiner Jahresverbrauchsabrechnung Mahnspesen in Rechnung gestellt?
Sollten während des letzten Abrechnungszeitraumes die Spesen für eine Mahnung nicht bezahlt worden sein, so werden diese Spesen im Zuge der Jahresverbrauchsabrechnung berücksichtigt.
Wann wird bei Nichtbezahlung der offenen Schuld der Strom abgeschaltet und welche Kosten entstehen dabei?
Auf der zweiten Mahnung steht der Termin für die Abschaltung. Sollte bis zu diesem Termin die Zahlung nicht eingelangt sein, wird die Stromzufuhr für die Anlage ausgeschaltet. Für die Aus- und Einschaltung werden 23,55 Euro verrechnet.
Warum ist auf meiner Jahresverbrauchsabrechnung ein Zähler zweimal, mit verschiedenen Zählerständen, jedoch mit den gleichen Arbeitspreisen, aufgeführt?
In Ihrer Anlage ist ein Zweitarifzähler eingebaut. Dieser erfasst den Stromverbrauch zwischen 6 und 22 Uhr und zwischen 22 und 6 Uhr jeweils getrennt. Die getrennte Erfassung des Stromverbrauches ist für Produktberatungen sehr nützlich.
Warum sind auf meiner Rechnung so viele Positionen? Muss das sein?
Aufgrund der Preisänderungen und der Einführung neuer Abgaben lässt sich die Rechnung derzeit nicht kürzer gestalten. Wir bitten Sie dafür um Ihr Verständnis!
Warum sind auf meiner Rechnung mehrere Verbrauchszeiträume angeführt?
Mehrere Zeiträume können aufgrund von Tarifänderungen, Zählertäusche usw. entstehen.
Mit welchem Produkt (Tarif) wird mein Stromverbrauch derzeit abgerechnet?
Sie sehen auf Ihrer Rechnung (unterhalb der Anschrift), welches Produkt (Tarif) Sie derzeit beziehen.
Wie kann ich die Verbrauchsdifferenz zu meiner letzten Stromrechnung feststellen?
Auf der letzten Seite der Rechnung (Mengenaufstellung) ist die Verbrauchsdifferenz zum Vorjahr ersichtlich: Ihre Verbrauchsdifferenz gegenüber der letzten Rechnung beträgt: ET -335,00 kWh
Wie kann ich Kosten für den Stromverbrauch von verschiedenen Geräten messen und berechnen?
Die Stadtwerke Kufstein stellen ihren Stromkunden aus Kufstein und Thiersee gerne für die Dauer von 14 Tagen kostenlos ein Verbrauchs-Messgerät zur Verfügung. Damit lassen sich Stromfresser einfach und schnell enttarnen.
Begriffserklärungen
  • HT: Hochtarif Tag (6 bis 22 Uhr)
  • NT: Niedertarif Nacht (22 bis 6 Uhr)
  • kWh: Kilowattstunden
  • Sommer: 1.4. - 30.9.
  • Winter: 1.10. - 31.3.
  • Konstante: Mit diesem Wert ist die Zählerstandsdifferenz zu multiplizieren. Das ergibt den tatsächlichen Verbrauch. Bei Standardanlagen beträgt der Faktor 1. Bei sehr großen Verbrauchern werden spezielle Zähler eingesetzt, die einen höheren Umrechnungsfaktor benötigen.
  • Zählpunkt: Einspeise- und/oder Entnahmepunkt, an dem ein Energiefluss zähltechnisch erfasst und registriert wird.
  • T: Tage
  • M: Monate
  • ELWOG: Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz
  • E-Control: staatliche Energieverwaltungsbehörde. Die Aufgabe der E-Control ist die Umsetzung der Liberalisierung des österreichischen Strom- und Gasmarktes zu überwachen, zu begleiten und gegebenenfalls regulierend einzugreifen.


Kontakt

Nähere Informationen erhalten Sie bei unserer Kundenberatung:
Fischergries 2
6330 Kufstein
Tel.: 05372 6930 | Fax: 05372 6930-339
kundenberatung@stwk.at
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